【JCI百姓聲音】地上掉一根棉簽醫(yī)院都要刨根究底 細(xì)細(xì)盤問

　　全面二孩放開后，婦女兒童的醫(yī)療服務(wù)需求大增，在海南也是如此。二孩潮來臨，多家醫(yī)院兒科、產(chǎn)科床位爆滿，可謂一床難求!

　　生孩子是一個(gè)家庭的事，從孕婦產(chǎn)檢、胎兒保胎和生產(chǎn)等都要與醫(yī)生打交道。那么醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度就顯得尤為重要。

　　2015年11月底，按JCI標(biāo)準(zhǔn)打造的海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院總院正式開業(yè)，目標(biāo)是要為周邊居民提供國(guó)際化、現(xiàn)代化的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

　　他們的目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn)。高端、舒適的就醫(yī)環(huán)境，讓患者有家的感覺。

　　去年12月25日上午，“JCI國(guó)際認(rèn)證醫(yī)院”授牌儀式暨新聞發(fā)布會(huì)在海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院舉行，歷時(shí)12個(gè)月的錘煉，海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院通過了JCI國(guó)際認(rèn)證，也是繼海南現(xiàn)代婦嬰醫(yī)院后我省第二家通過JCI認(rèn)證的醫(yī)院。

　　JCI到底是什么呢?25日，根據(jù)海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院負(fù)責(zé)人的講解，才得知JCI是一個(gè)全球公認(rèn)的、世界衛(wèi)生組織認(rèn)可的評(píng)價(jià)醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的較別認(rèn)證體系，被譽(yù)為醫(yī)療服務(wù)“金標(biāo)準(zhǔn)”。

　　通過這個(gè)JCI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)給患者帶來哪些好處呢?那就是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量更好，就醫(yī)更加安全有保障;醫(yī)院管理更嚴(yán)格，病人看病更放心。比如對(duì)用藥安全、手術(shù)安全、醫(yī)療質(zhì)量、隱私保護(hù)等方面都有嚴(yán)格要求。全院?jiǎn)T工都要參加心肺復(fù)蘇培訓(xùn)，都能開展緊急施救。

　　一根棉簽掉地上，都要追問棉簽?zāi)睦飦淼?，什么原因掉在地上，為什么沒有清理?12月25日，我在海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院參加模擬評(píng)審中才真正見識(shí)到JCI認(rèn)證的嚴(yán)苛。據(jù)介紹，醫(yī)院認(rèn)證期間，來自美國(guó)、澳大利亞的評(píng)審大咖進(jìn)行地毯式的搜索檢查，問題追蹤很細(xì)致。

　　一家以“病人為中心”的醫(yī)院，也是JCI醫(yī)院評(píng)鑒的標(biāo)準(zhǔn)。而這家醫(yī)院，從就診掛號(hào)、到看病住院，都給人一種被尊重的感覺，醫(yī)生護(hù)士態(tài)度和藹，就醫(yī)環(huán)境溫馨。

　　住院病房都是單間，還有配備家屬休息的套房，住院就像住酒店一樣。在洗手間還有人性化的設(shè)計(jì)，比如孕婦坐著洗澡的椅子，和緊急呼救鈴。

　　醫(yī)院的負(fù)責(zé)人說，導(dǎo)入JCI認(rèn)證管理體系，不是為了頂著“世界權(quán)威”的光環(huán)，也不是流于空洞的“國(guó)家化”口號(hào)，而是要回歸醫(yī)療初心：以人為本、患者至上、員工滿意。

　　只要做到上述醫(yī)療初心，一家醫(yī)院定會(huì)發(fā)展得越來越好，患者就醫(yī)受尊敬，醫(yī)生護(hù)士有尊嚴(yán)，這樣醫(yī)患關(guān)系就更加和諧，婦幼疾病健康就更有保障。

　　作者：王洪旭