【JCI百姓聲音】這家民營(yíng)醫(yī)院已俘獲眼光挑剔到極致的我

　　從事媒體工作十幾年，沒(méi)練就什么本事，倒是學(xué)會(huì)了挑剔的毛病，哪種菜農(nóng)藥殘留嚴(yán)重，哪家商場(chǎng)飯店比較誠(chéng)信，哪個(gè)品牌貓膩多……當(dāng)然，作為一個(gè)孩子的媽媽?zhuān)瑢?duì)于孩子的一切更是挑剔到極致。

　　朋友跳槽到民營(yíng)醫(yī)院 既錯(cuò)愕又詫異

　　今年年初有朋友跳槽到海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院工作，我當(dāng)時(shí)錯(cuò)愕，“為什么到醫(yī)院工作，而且還是一家民營(yíng)醫(yī)院?”我得承認(rèn)，這其中是有偏見(jiàn)的，作為媒體記者都是以懷疑的態(tài)度看待任何事情，包括對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的不信任。后來(lái)經(jīng)常關(guān)注朋友微信圈里發(fā)的有關(guān)醫(yī)院的信息。沒(méi)有實(shí)地考察過(guò)，但從她的字行里透露出這家醫(yī)院的與眾不同。

　　12月25日，應(yīng)朋友之邀

　　我以社會(huì)人士的身份擔(dān)任海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院的“JCI國(guó)際認(rèn)證醫(yī)院榮譽(yù)評(píng)審員”，她在電話里給告訴我說(shuō)，邀請(qǐng)社會(huì)人士來(lái)?yè)?dān)任JCI榮譽(yù)評(píng)審員，目的是讓大家了解什么是JCI醫(yī)院，她對(duì)老百姓意味著什么，她到底與其他醫(yī)院有什么不同，她還要求我盡管帶著較挑剔的眼光來(lái)醫(yī)院挑刺。她的話引起我的好奇，于是利用周末的時(shí)間加入了她們醫(yī)院征集來(lái)的近百名榮譽(yù)評(píng)審員當(dāng)中。

　　深入醫(yī)院"腹地" 管理嚴(yán)苛到刷新認(rèn)知

　　當(dāng)天我們跟隨醫(yī)院的行政副院長(zhǎng)林秀青女士參觀了醫(yī)院的各個(gè)角落，包括平時(shí)外人不可能看到的機(jī)房、供應(yīng)室和水房等。這位從臺(tái)灣過(guò)來(lái)的美女院長(zhǎng)一邊帶領(lǐng)大家參觀一邊講述醫(yī)院的較為嚴(yán)苛的管理體制。

　　不得不承認(rèn)，首先從感官來(lái)說(shuō)，這是一家無(wú)異味的醫(yī)院，裝潢豪華溫馨，猶如五星級(jí)酒店。醫(yī)院的就診秩序井然，每個(gè)角落都是干凈整潔舒適，不像別的醫(yī)院那樣嘈雜。而候診區(qū)都是舒適的軟皮沙發(fā)座椅，孕婦和孩子坐在這樣的沙發(fā)上聽(tīng)著音樂(lè)、刷著微信等候，自然不覺(jué)得煩躁。

　　小細(xì)節(jié)看大方向 醫(yī)療安全有保障

　　當(dāng)時(shí)讓我特別好奇的是，醫(yī)院的各個(gè)角落都能見(jiàn)到貼有標(biāo)簽的瓶子。帶我們參觀的美女副院長(zhǎng)介紹說(shuō)，這是手消液。醫(yī)院大廳、各個(gè)候診區(qū)、 病區(qū)走廊、電梯等候區(qū)、診療車(chē)上和每間病房里都放置速干手消毒劑，供醫(yī)務(wù)人員、患者和家屬隨時(shí)使用等等，并有專(zhuān)人對(duì)手衛(wèi)生依從性進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

　　另外，從輸液病人到住院病人，每一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)醫(yī)院都進(jìn)行身份識(shí)別，手術(shù)開(kāi)展前，主刀醫(yī)生、麻醉師、護(hù)士全部要進(jìn)行身份確認(rèn);接到危重病人并電話告知醫(yī)生時(shí)，只有口頭復(fù)述遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還得同步進(jìn)行文本記錄;不同級(jí)別醫(yī)生的手術(shù)權(quán)限，要嚴(yán)格記錄在案并執(zhí)行……雖然不懂醫(yī)療，單從醫(yī)院說(shuō)的這些每一個(gè)細(xì)節(jié)，可以看出醫(yī)院的用心以及對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)。

病房溫馨如家 價(jià)格親民到不可思議

　　當(dāng)我們走進(jìn)醫(yī)院的病房時(shí)，我才正真見(jiàn)識(shí)到原來(lái)醫(yī)院也可以裝修的像家一樣，有軟軟的床，有獨(dú)立的衛(wèi)浴、有客廳、餐廳、還有整體櫥柜。想象一下，孕媽媽住在這樣的房間里看著自己剛剛出生的寶寶一定是非常幸?？鞓?lè)的。很遺憾不能有機(jī)會(huì)能享受這樣的待遇。

　　原以為這樣的環(huán)境和服務(wù)，價(jià)格一定很貴。沒(méi)想到朋友跟我說(shuō)，他們醫(yī)院的價(jià)格和公立醫(yī)院的價(jià)格是一樣的，報(bào)銷(xiāo)也是一致的。遇到活動(dòng)的時(shí)候，客人享受的優(yōu)惠價(jià)格比外面低得多。

民營(yíng)醫(yī)院在成長(zhǎng) 我們需要重新認(rèn)識(shí)

　　其實(shí)，人們對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院的不信任主要出于對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)師和技術(shù)的擔(dān)憂(yōu)。過(guò)去的民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)師團(tuán)隊(duì)和技術(shù)力量還是很薄弱的。走進(jìn)海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院深入了解后，發(fā)現(xiàn)不是民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)師和技術(shù)不行，而是我們不了解民營(yíng)醫(yī)院，社會(huì)在進(jìn)步、政策越來(lái)越開(kāi)放，民營(yíng)醫(yī)院也隨之在進(jìn)步，在改變，在發(fā)展。如今的民營(yíng)醫(yī)院已不僅僅只停留在服務(wù)上，醫(yī)師團(tuán)隊(duì)和技術(shù)力量也在飛速發(fā)展。

　　海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院僅用一年的時(shí)間摘得被全球醫(yī)療界譽(yù)為“金印章”的JCI國(guó)際認(rèn)證醫(yī)院，足以說(shuō)明他們已經(jīng)走向國(guó)際化、高品質(zhì)化的道路。 感謝朋友這次的邀請(qǐng)，感謝她給我重新認(rèn)識(shí)民營(yíng)的醫(yī)院的機(jī)會(huì)。(作者：方艷)